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SMO另一种SEO艺术?

来源:新华网 weikaikai晚报

奢侈品网站呼哈网濒临倒闭 ■新快报记者 张艺 一场员工讨薪事件,让市场再次体会到电子商务寒冬来临,这次的主角却由团购网站变成了奢侈品网站。 12月5日,奢侈品电商网站呼哈网被黑,打开网站首页出现还我血汗钱的弹窗页面,随后该网站濒临倒闭的消息传出。昨日,记者访问呼哈网页面时,其网页可正常访问,但商品均已下架,客服电话处于无人接听状态。 奢侈品网站爆发出的弊病已现端倪。业内专家称,奢侈品电商正面临着除电子商务泡沫等行业共性问题外,货源、诚信、售后保障等均是行业发展难题。 奢侈品网站瓶颈:货源、诚信和售后保障 呼哈网的事情给奢侈品网购浇了盆冷水,应该看到奢侈品网购潜力很大,但是存在不少隐忧。中国电子商务研究中心分析师莫岱青接受新快报记者采访时如是说。货源、诚信、支付安全、售后保障等均困扰着奢侈品电商们。 瓶颈1 货源渠道窄规模小 作为奢侈品网站,其货源的品牌特殊性,货源渠道窄、货品规模小注定了其发展将受限。同时,奢侈品电商无法具有和传统商家一样的议价能力,品牌商不认可奢侈品网购。 有业内人士指出,不少奢侈品网站是在国外找买手代购,在官网订购或买打折款式,或从国外批发商处采购,货量不稳定。 由此,针对这些情况,国内走奢侈品的电商走秀网(微博)已从专业的奢侈品交易转向大众品牌。而开通了奢侈品频道的唯品会也表示,奢侈品的销售规模占整体销售不到20%。 唯品会新闻发言人苏思敏对新快报记者表示,该频道的发展也受制于货量少、款式少等货源难找的影响。整个行业都是如此。苏思敏感叹道:和大众品牌相比,奢侈品的品牌不多。每个品牌下的货不会像大众品牌那样成批量。一款1000件,这个不可能的。所以蛋糕也没有大众品牌的大。 莫岱青表示,因奢侈品门槛较高,如果要保持货源稳定的话,网站必须与国外大型百货或与知名品牌存在合作关系。 瓶颈2 网站诚信度待提升 货品的来路不明和货源的不稳定性,消费者网购奢侈品也因此存较大风险。最近,高朋网承认售卖了假天梭,加剧了网民对网站的不信任。 不过,也有电商提出不同的声音。当当网李国庆曾在微博上质疑称,奢侈品网购品牌商不认可,真假难辨;供应链长,采购价格一般;单价高,刺激快递员掉包;此外,奢侈品到用户手中后,也刺激顾客掉包退货。 莫岱青指出,在数以万计的购物网站遍地开花的背景下,用户对网站的忠诚度也在悄然下降。 瓶颈3 售后服务难有保障 由于很多品牌商都不认可奢侈品网站,由此,购买的产品若存在瑕疵,售后服务也难有保障,甚至不能退货。 消费者齐女士日前花2600元以6.8折在奢侈品专卖购买了一个COACH手袋,但去商场专柜维修却遭拒,原因是不属于正规渠道购置。除COACH外,LV、GUCCI、burberry 等品牌专卖店也均表示网购渠道不能保修。 此外,由于国内没有专门的鉴定机构,而消费者验证产品真伪的主要方式就是拿到专卖店鉴定,但专卖店不是权威机构,面对各种版本的产品,也很容易出现误判。如果有消费者质疑产品的真伪,网站是很难提供有效的第三方证明的,易产生信任危机。 新闻回放:呼哈被黑敲行业警钟 12月5日,呼哈网主页挂出了黑底红字的讨薪弹窗页面,该页面写着:连庭凯欠公司全体员工保险、住房公积金半年之久。并拖欠工资,现在不见其人,落款为WOOHA全体员工。 据了解,呼哈网是目前奢侈品网站中排名中等偏上,2006年6月成立,属于奢侈品电子商务领域的早期进入者,而连庭凯为呼哈网的创始人兼CEO。 随后,微博消息爆出,呼哈网位于北京的办公地点已经大门紧闭,人去楼空。 12月8日,连庭凯在近两个月来首次更新微博称,面对这样寒冷的境况,只能表示十分愤怒,面对董事会的做法,作为创始人一度非常不理解,但考虑到希望公司更专业地管理运营,能将自己的孩子养大,做强,也就忍气吞声了下来。 昨日,记者登录呼哈网首页看到,网站访问已恢复正常,但所有商品均无法购买,400客服电话也无法接通。有媒体称,呼哈网已有90%员工离职,公司业务基本停滞。 对此,连庭凯曾对媒体解释称,此事源于公司内讧:董事会11月6日要求他让位于现任CEO颜静怡,并要求其辞去公司董事长及法定代表人职务。 链接:奢侈品网购年销量料突破160亿 2011年,被称为奢侈品电子商务的中国元年。处于摸索阶段的国内奢侈品电商如其他电商行业一样,增速惊人,据统计,2011年一季度中国奢侈品网购成交规模为29亿元,第二季度达34.5亿元,预期全年交易额将突破160亿元。 唯品会、尚品网、走秀网、耀点100、美西时尚、聚风尚、佳品网、魅力惠、第五大道、优众网、全球优品等,奢侈品网站层出不穷。未来市场的蛋糕是巨大诱惑。 中国电子商务研究中心曾发布报告称,中国奢侈品销售在全球占比达25%,已超过美国成为全球第二大奢侈品消费国,并且六成都是在国内而非海外购买。 报告预测,奢侈品网购在未来会更加火热,未来奢侈品网购交易额的行业年增长率有望在100%以上;而在中国市场,未来两年内,国内奢侈品电子商务的销售规模将逾200亿元。各路资本亦纷纷抢滩奢侈品网购市场。据不完全统计,近年各类投资基金涉足奢侈品B2C市场达近5亿元之多。 今年上半年,在29家获得风险投资的B2C企业中,奢侈品在线零售的网站数量居首,占6席之位。如国内会员制奢侈品网站佳品网完成第三轮千万美元级融资,本轮融资由金沙江创投领投、泰山天使创业基金、松禾资本及香港某财团共同投资。 主要奢侈品网站情况 走秀网 处于上游位置 以自营模式,用买断经营的方式采购货品,然后再加价销售到国内市场 今年3月曾获得首轮2000万美元融资,8 月获B轮1亿美元融资。 唯品会 排位居前列 以品牌折扣+限时抢购+正品保险三合一进行销售 今年5月曾获B轮融资5000万美元。 尚品网 排位中上游 需会员邀请才能进行交易 今年7月曾获C轮5000万美元融资。 耀点100 位于中游 采取的统包式经营模式,不采取店中店模式 今年8月融资1000万美元。 佳品网 处于上游 以限时抢购模式进行,与欧洲、北美、澳洲以及日韩的名品生产商、零售商以及特卖代理商建立了合作关系 今年1月曾获C轮融资2000万美元。 呼哈网被曝欠薪内讧90%员工已辞职 呼哈网回应欠薪内讧:已更换CEO正在转型 呼哈网员工讨薪后续:商品下架办公室人去楼空 奢侈品网站或大批倒闭 多数商品来路不正 516 650 338 120 99 906 910 743 39 163 483 695 41 481 118 318 246 737 691 208 186 993 997 97 126 313 633 782 394 569 206 671 334 825 778 295 274 82 351 185 542 400 986 136 482 922 294 759 422 179 866 648 627 435 3 835 131 255 575 725 71 511 149 614 339 830 783 300 279 87 153 252 546 405 725 875 549 723 361 379 41 532 485 268 247 788 121 953 249 373 755 905 251 691 328 529 456 947 635 418

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